Política de reembolso
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Garantía de satisfacción de 30 días
Nos encantan nuestros productos y sabemos que a ti también te encantarán. Por eso te ofrecemos una prueba de 30 días sin riesgo: si no estás satisfecha con tu compra, te devolvemos tu dinero.
1. Plazo
Tienes 30 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un reembolso.
2. Cómo solicitarlo
Escríbenos a lumypenstore@gmail.com indicando:
- Tu número de pedido.
- El correo electrónico usado en la compra.
- El motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles con los siguientes pasos. Si es necesario devolver el producto, te enviaremos las instrucciones. No envíes ningún paquete sin haber recibido antes nuestra confirmación.
3. Reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra. Según tu banco o proveedor de pago, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos del punto 4.
4. Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo que compraste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del paquete. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe completo, incluido el envío, sin coste para ti.
5. Excepciones
- Solicitudes realizadas después de 30 días desde la entrega.
- Pedidos con indicios de uso fraudulento de la garantía.
- Productos comprados fuera de www.shopbellamira.com.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a lumypenstore@gmail.com con tu número de pedido.
Contacto
¿Tienes dudas? Escríbenos a lumypenstore@gmail.com y te ayudaremos encantadas.