Política de envío
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
1. Envío exprés rastreable
Todos nuestros pedidos se envían con Envío Exprés Rastreable, que incluye protección del paquete y tarifas de aduana. No tendrás que pagar ningún cargo adicional al recibir tu pedido.
2. Coste de envío
La tarifa de envío se muestra en el checkout antes de pagar. Actualmente la tarifa estándar es de $4.95 USD por pedido.
3. Tiempos de preparación y entrega
- Preparación: 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Entrega: 5 a 9 días hábiles tras la preparación del pedido.
Los plazos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, festivos, controles aduaneros o la ubicación de destino.
4. Seguimiento
Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico entre 24 y 48 horas después de tu compra, para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
5. Países de envío
Realizamos envíos a la mayoría de países. Si tu país está disponible, podrás seleccionarlo en el checkout.
6. Dirección de envío
Revisa que tu dirección sea correcta antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a lumypenstore@gmail.com; podremos corregirla mientras el pedido no haya sido enviado. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
7. Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, el seguimiento no se actualiza o el paquete llega dañado, escríbenos a lumypenstore@gmail.com con tu número de pedido. Gracias a la protección incluida, te ayudaremos a resolverlo con un reenvío o un reembolso según el caso.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a lumypenstore@gmail.com.